世田谷区の移送サービス配車センター

次に訪問したのが、「世田谷区福祉移動支援センター」です。区の施設である高齢者活動・移動支援施設の中に間借りしています。

　ここでは、世田谷区がＮＰＯ法人に委託して、福祉有償運送などの移送サービスに関する配車センター業務を行なっています。事務局スタッフは、１～２名が常駐していて、区民からの問合せや移送サービスの依頼を受けています。

　センターに登録している事業者は、福祉限定タクシーが２８、民間救急が３、福祉有償運送が８の合計３９事業者です。区民からサービスの依頼があった場合、車両の要件などを考慮の上、近い事業者などの基準でメール配信にて依頼をしています。

　ほとんどが翌日以降の依頼なので、事業者を探す苦労はあまりないようです。逆に、事業者からすると登録している以上、もっと仕事が欲しいということもあり、平等に配車することにも気を使っているようでした。

　世田谷区の福祉タクシー券は、福岡県内のような初乗券ではなく、５００円と１００円額面の券でした。交付額は、１ヶ月で３，４００円分です。ちなみに、隣の杉並区は、５，３００円ですが、次の補助券はないようです。

　また、車椅子用タクシー補助券というのを、世田谷区で初めて見ました。これは、車椅子のまま乗車して利用する際に、予約料と迎車料が免除になる券です。こちらでは、多くの事業者が４００円程度の予約料や３００円から初乗り程度の迎車料を設定していて、結構高額な値段になっているようです。ただ、スタッフの方の説明では、値段については大きな不満にはなっていないような感じでした。
　配車センターの運営費は、年間で７百万円程度です。もちろん、費用の大部分は人件費ですが、最低限の費用だと思われます。実際の配車回数は、月に１００回程度で、単純に１回あたりの経費を算出すると約６千円となります。高いと言えばそれまでですが、行政サービスというのはそういうものだとも言えます。何らかの用事で移動したいときに、迷わず連絡できる先が整っているということも大切なのでしょう。あとは、市長の判断というところでしょうか？