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長野ー中央タクシー視察(社長)

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長野ー中央タクシー視察(社長)
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チームネクスト第11回目のセミナー合宿は、長野でした。
「日本でいちばん大切にしたい会社」に選ばれ、カンブリア宮殿でも取り上げられたホスピタリティは、全国でも有名です。
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初日13日、最初に宇都宮社長の講演。
長野オリンピックの時、大変な特需があったが、「特需を取るか、いつものおばあちゃんを取るか?」社内で議論して、後者を選択したそうです。特需を選択したら、売上が倍以上にもなったというのに、目先のお金よりも、日常のお客様を選択したことで、長い目で見たら正解だったと言う。
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厳しい時期があった際に、市内中心部で1億円もかけてた社屋を手放し、外れの山の中腹に168万円で600坪を購入して、今の社屋に移ったという話。「こんなとこ通えるか!」と従業員が辞めてしまうのではないかという恐れもあったが、一人しか辞めなかったという。
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タクシー=運転+コミュニケーション
”やっぱり人だね“ということで、人間関係の良い社風で、「お客様が先、利益は後」という理念が従業員に浸透している。
「温もりあるお出かけづくり」が、これからの少子高齢化、ライドシェア、自動運転の時代にも大切にしていきたいことだと話されていました。
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