運転手に求めること

業界紙が有識者・利用者層に行ったアンケートの結果。
Ｑ．良質な運転手確保のために必要な施策
・運転技能や接客レベルなどの資格を厳格化していく---38ポイント
・施設、車両など労働環境を充実させる---8
・若年層、女性、外国人などを広く採用していくべき---5
Q．運転者に求める重要な資質とは？
・親切、丁寧、誠実な接客---45
・安全運転---43
・地理をよく知っている---40
・乗車拒否をしない---21
・乗降介助、英会話などの技能---13
・はっきりとした応答---11
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タクシーの質を上げていくためには、やはり｢厳格な資格制度｣は必要だと思います。ところが、〈北九州の〉協会内では｢コストがかかる｣とか｢ただでさえ不足しているのにさらに厳しくなる｣という理由で、ほとんどの経営者が反対している。
　タクシーの質を上げていくことで、いずれは若い人でもやってみようかと思うようになると思うのだが、目の前のことだけしか考えない。協会内では前向きな議論ができないという点が、とてもつらいことですね。
　運転手に求める資質ということでは、本当に基本的なことなのですね。｢誠実な接客｣というあたりまえのことを望んでいるということは、タクシーの質もまだまだ高くないということなのでしょう。
　当社も、今年はこの基本的なことを再度徹底させるように努力したいと思っています。