他社が当社の営業してくれるという珍事

昨今では、顧客争奪合戦が激しいタクシー業界ですが、同業者が当社のお客様を増やしてくれるという珍事がありました。
　Ａさんというお客さまは、少し障害をお持ちの方で、すぐにタクシーに乗り込むことができないため、タクシーはさっと着いて自動ドアをバタンとしてすぐに発車という訳にはいきません。あるタクシー会社に電話をしてタクシーを呼んだときに、少し待たせるとタクシーの態度がいつも悪いそうで、あるとき中でも比較的親切だった運転手さんにいつもの状態を告げたら、「それなら三ヶ森タクシーを呼んだらいい」というアドバイスをしてくれたというのです。
　何とお客様思いの運転手さんでしょう！と、喜んでばかりはいられません。うちのレベルもまだまだ全員が「お客様の気持ちになれる」ものばかりではありません。その運転手さんの好意やお客様のためにも、早急にレベルを上げなければと思った次第です。