三ヶ森のお客様はすばらしい

当社に入社したある乗務員が「ここはお客様がいいから仕事がしやすいんですよ。」って言ってました。
なるほど、そういうことも会社を選択する理由になるんだ、と思いました。
確かに、当社を利用していただいているお客様はいい方ばかりです。この寒い中でも少々のことなら待っていただけたり、道を間違えるなどのミスをしてもこちらが誠意をもって対応すれば理解していただけます。乗務員を指名して、別のお客様に実車中で遅くなる場合でも、「あせらずに来て下さい」などと気を使われたりします。
　ただ、長年のお客様のやさしさに慣れてしまって、「迎えに行ってあげましょうか」という風な傲慢な態度が身についてしまった乗務員もいることが残念です。いくらお客様から気を使っていただいても、お客様は神様ですから、どんな時も奉仕する気持ちを忘れてはいけません。
　お客様がすばらしことに感謝しつつ、だからこそ、もっともっと喜んでいただけるようなサービスを心がけねばなりません。乗務員全員が、そんな気持ちになってもらうには、もう少し時間が必要なようです。