トップセールスの大切さ

最近は、タクシーの割引や定期券・フリーパス券の問い合わせについては、社長に取り次ぐようにしています。
　９月には、名古屋方面の方から電話を頂き、定期・フリーパス券についての問い合わせがありました。弊社の近くに住んでいるお母さんが入院されているお父さんの病院に毎日出掛けたいということでした。最初の１ヶ月間はいろいろと行けるようにフリーパス、次の月は結局病院が主だったので定期券を購入していただきました。定期の途中で転院され、途中での払い戻しを行いました。
　１２月に入って、１件目は、毎日は使わないが月に１万５千円以上は使いそうだということで「のりのり１５０」をお勧めしました。２件目は、業務で結構使われるということで、これも「のりのり１５０」を契約しました。３件目は、毎日往復するということで、フリーパス券を契約しました。
　３件目の時に、「タクシーを降りた後、タクシーがドアを閉めながら発車するのは感じが悪い」という言葉を聞いて、すぐに指導していきます、とお答えしました。こういった生のお客様の声を聞くことができるというのは、やはり現場に出ていかないとわからないことだと感じました。
　今後も、トップセールス、頑張ります。