よくある質問
よく頂く質問をまとめました。
タクシーサービスに関するよくある質問
Q
タクシーに忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせれば良いですか？
A
領収書に記載されている連絡先（601-0077）までご連絡下さい。その際に、タクシーをご利用いただいた時間、車番、乗車区間、お忘れ物の特徴などをお伝えいただければ幸いです。
Q
タクシーの配車を依頼したいのですが、何分くらい前に電話すれば良いですか？
A
弊社の近くでしたら、通常は5分くらいで伺います。電車の駅などで、到着時刻が決まっている場合は、できるだけ余裕を持ってお電話ください。
Q
タクシー車内で喫煙はできますか？
A
タクシー車内での喫煙は、ご遠慮いただいております。
Q
配車を頼むと料金はかかりますか？
A
配車を頼むと料金はかかりますか？
Q
キャンセルしたら料金はかかりますか？
A
基本的にキャンセル料はかかりません。遠方への迎車の場合は、片道料金を申し受ける場合があります。
Q
観光で使いたいのですが、時間貸しはできますか？
A
時間制の運賃につきましては、30分2,000円となっております。ただし、ご予約が必要ですので、あらかじめ配車室までご相談ください。
Q
後日請求はしてもらえますか？
A
後払いのチケット契約をおすすめしております。スポットでのご利用の場合は、事前にご相談ください。
Q
幼児がいます。チャイルドシートは必要ですか？
A
幼児のチャイルドシート着用が道路交通法により義務付けられておりますが、タクシーご乗車の場合は、対象外となります。ただし、お客様のご都合で必要な場合は、あらかじめご相談ください。
Q
犬や猫のような小動物は乗せられますか？
A
ケージなどに入れた状態、もしくは通常の大人が抱えたままの状態で乗車することができ、噛み付いたり車内を汚したり、乗務員の運転の妨害にならない場合に限り可能です。
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）につきましては、そのままご乗車いただけます。
Q
こどもの乗車人数は大人の何人分ですか？
A
12歳未満はこどもで、こども3人に対しおとな2人分になります。
Q
クレジットカードは利用できますか？
A
楽天ペイやPayPayでは、あらかじめクレジットカード情報を登録しておくことで、支払いができます。クレジットカードやICカードを決済できる端末を備えている車両もございます
Q
配車を頼むと料金はかかりますか？
A
料金はかかりませんので、お気軽にお電話下さい。
介護サービスに関するよくある質問
訪問介護について
Q
訪問介護で利用できないサービスは？
A
利用者以外のものに係る洗濯・調理・買物・草むしり・ペットの散歩・ガラス拭き・大掃除・ワックス掛けなどはご利用いただけません。
Q
ホームヘルパーさんを2名で来てもらうことは可能ですか？
A
基本は1名での対応となりますが、ケアプランの内容によって身体介護の入浴や外出などで2名が必要と判断させる場合はお請け可能となります。
Q
相談内容のプライバシーは大丈夫ですか？
A
ご利用者様との契約上、みだりにご利用者様の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」を定め、相談内容のプライバシーは厳守いたします。
通所介護について
Q
短期間のみの利用も可能ですか？
A
ご利用期間に制約はありませんので、ご相談に応じます。
Q
見学は可能ですか？
A
見学は歓迎しますので、いつでもご連絡下さい。
Q
送迎はありますか？
A
テ送迎付きのサービスになっています。弊社の送迎は、少人数での同乗ですので、乗車時間が短いのが特徴となっています。