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よくある質問

お客様より当社によくいただく質問と回答をまとめました。下記にないご質問は直接お問い合わせください。

タクシーサービス事業   介護サービス事業

タクシー

  • 1 タクシーに忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせれば良いですか?
  • 1 領収書に記載されている連絡先(601-0077)までご連絡下さい。その際に、タクシーをご利用いただいた時間、車番、乗車区間、お忘れ物の特徴などをお伝えいただければ幸いです。
  • 2 タクシーの配車を依頼したいのですが、何分くらい前に電話すれば良いですか?
  • 2 弊社の近くでしたら、通常は5分くらいで伺います。電車の駅などで、到着時刻が決まっている場合は、できるだけ余裕を持ってお電話ください。
  • 3 タクシー車内で喫煙はできますか?
  • 3 タクシー車内での喫煙は、ご遠慮いただいております。
  • 4 配車を頼むと料金はかかりますか?
  • 4 基本的に迎車料金や予約料金はいただいておりません。
  • 5 キャンセルしたら料金はかかりますか?
  • 5 基本的にキャンセル料はかかりません。遠方への迎車の場合は、片道料金を申し受ける場合があります。
  • 6 観光で使いたいのですが、時間貸しはできますか?
  • 6 時間制の運賃につきましては、30分2,000円となっております。ただし、ご予約が必要ですので、あらかじめ配車室までご相談ください。
  • 7 後日請求はしてもらえますか?
  • 7 後払いのチケット契約をおすすめしております。スポットでのご利用の場合は、事前にご相談ください。
  • 8 幼児がいます。チャイルドシートは必要ですか?
  • 8 幼児のチャイルドシート着用が道路交通法により義務付けられておりますが、タクシーご乗車の場合は、対象外となります。ただし、お客様のご都合で必要な場合は、あらかじめご相談ください。
  • 9 犬や猫のような小動物は乗せられますか?
  • 9 ケージなどに入れた状態、もしくは通常の大人が抱えたままの状態で乗車することができ、噛み付いたり車内を汚したり、乗務員の運転の妨害にならない場合に限り可能です。
    補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)につきましては、そのままご乗車いただけます。
  • 10 こどもの乗車人数は大人の何人分ですか?
  • 10 12歳未満はこどもで、こども3人に対しおとな2人分になります。
  • 11 クレジットカードは利用できますか?
  • 11 クレジットカードの取扱はしておりませんが、カード会社発行のタクシーチケットはご利用いただけます。

介護

訪問介護について

  • 1 訪問介護で利用できないサービスは?
  • 1 利用者以外のものに係る洗濯・調理・買物・草むしり・ペットの散歩・ガラス拭き・大掃除・ワックス掛けなどはご利用いただけません。
  • 2 ホームヘルパーさんを2名で来てもらうことは可能ですか?
  • 2 基本は1名での対応となりますが、ケアプランの内容によって身体介護の入浴や外出などで2名が必要と判断させる場合はお請け可能となります。
  • 3 相談内容のプライバシーは大丈夫ですか?
  • 3 ご利用者様との契約上、みだりにご利用者様の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」を定め、相談内容のプライバシーは厳守いたします。

通所介護について

  • 1 短期間のみの利用も可能ですか?
  • 1 テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
  • 2 見学は可能ですか?
  • 2 テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
  • 3 送迎はありますか?
  • 3 テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
  • 4 軽い認知症があります。利用は可能ですか?
  • 4 テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
  • 5 車いすに乗っているのですが、利用は可能ですか?
  • 5 テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
よくある質問Q&A
 
タクシーに関する質問はこちら
Q1   タクシーに忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせれば良いですか
介護に関する質問はこちら
Q1   夜間の訪問介護をお願いしたいのですが可能ですが?
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