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第1回〜第5回委員会での論点と私見 |
貞包 健一 |
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(事務局の資料より論点や課題のみをリストアップしました) |
| 需要の変化、産業・経営の問題 |
具体的な方策(私見) |
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輸送人員、輸送回数等の輸送量が減少している中で、延べ実働車両数等の輸送力も増加していないという現状から、需要拡大のための取り組みが急務となっているのではないか。 |
需要を拡大するために何をしたらよいかが、未だ委員会ではあまり議論ができていない。運賃の見直しや新たなタクシーの使い道の提案が必要である。 |
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都市部、地方部など各地域において利用形態が異なるため、各地域の需要に応じたサービスを検討することが必要ではないか。 |
地域の総合交通計画の中でも、タクシーの役割について議論していくことが必要である。 |
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特に流し営業の場合、どの場所に何時にどのような顧客がどの程度集中しているかなど、正確な需要分析を行い新規マーケットの開拓を進め、パイの拡大を図ることが必要ではないか。 |
左記のとおりであるが、無線システムの高度化によりすでに取り組みだした会社もある。ただ、残念ながらこういったことを業界内で異論できる風土ではない。 |
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利用者ニーズを的確に把握し、ターゲットを絞ったサービスを提供することや潜在需要の発掘努力をする必要があるのではないか。 |
どんな利用者ニーズがあって、それにどんなサービス(運賃制度)で対応できるか、業界内で議論する必要がある。当社の定期券等は地方では必ずニーズがあるので、全国でスタンダード化していくべき。 |
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利用者がサービス内容について十分理解し、サービスを選択できる環境が整備されていることが必要ではないか。 |
タクシー業界は、もっと広告予算を確保しサービスを広報していくべきではないか。 |
| 法令遵守の徹底 |
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道路運送法、労働基準関係法令等の法令遵守を徹底するためには、どのような方法があるか。 |
監査の強化や監督行政を交えた勉強会が有効である。一方、必ず守るべき法令については、事業者としてはなるべく絞り込んで欲しいと思う。 |
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ドライブレコーダー等を活用した事故の分析や情報提供を図るとともに、社内における安全面に対する教育や指導をより効果的に推進していく必要があるのではないか。 |
監査を強化する方向になっているが、マイナス面だけでなく、事故への模範的な取組みや環境対策など積極的な取組みに対してのプラス面も評価すべきである。 |
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事故防止の観点から、現在、最高乗務距離が指定されている地域(運行記録計による記録を義務付けている地域)に限らず、他の地域についても運行記録計の普及を図る必要があるのではないか。 |
事故の原因が乗務距離に関係するものなのか調査が必要。 |
| 労働・運転者の問題 |
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福祉タクシー等利用者があらかじめ予約をするようなサービスや非流し営業など営業形態によっては固定給中心の賃金体系とすることもあり得るのではないか。 |
介護専門の部門はすでに固定給を採用しているケースが多い。通常のタクシーと介護タクシーでは全く異なる分野になってくる。 |
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流し地域であっても、GPS−AVMシステム等新技術の導入により車両の位置情報が把握できれば、適正な労務管理と配車により固定給の割合を増やすことも容易となるのではないか。 |
左記の可能性は否定しないが、新技術の導入によっても、全体の収入が増やせないと給料の問題は解決しない。 |
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運転者は労働組合間の連携や第一線のプロの営業マンとしての能力やヘルパー資格や外国語能力、観光案内等のスキルの取得といった自己研鑽による付加価値の向上を通じて経営者に対する発言力を向上し、労働環境の改善を図るとともに、良好な労使関係を保ちつつ、利用者との直接の接触の中で得られた情報を経営側にフィードバックし、経営のチェック機能を強化する必要があるのではないか。 |
運転者のスキル等の向上は大切なことであるが、その付加価値を料金として利用者に認めてもらえる風土ではない。付加料金等の取り決めは、業界全体として取り組まないと困難である。 |
| 運転者の質の確保・向上に向けての対策 |
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安全教育のみならず、接遇や地理の知識といった、運転者の質の確保・向上に必要な要件や研修が必要なのではないか。 |
現行の2種免許制度は、1種免許の延長としての技術のチェックのみであって、教育という制度ではない点が問題である。2種免許制度を廃止し、左記のような教育ができる制度を構築する必要がある。 |
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福祉タクシーや観光タクシーなどの付加的なサービスについて、事業者が積極的に運転者の自己研鑽の場を与えることが必要なのではないか。 |
左記はすでに取り組んでいる会社が多い。あとは、有能な運転者が報われるようなビジネスプランを作っていかなければならない。 |
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重大な法令違反を繰り返しているような運転者を減少させる必要があるため、現在、東京と大阪のみが指定されているタクシー業務適正化特別措置法に基づく指定地域について、例えば、政令指定都市については指定対象とするなど、全国的な展開を検討する必要があるのではないか。この場合、登録、地理試験等の実施主体やその運営方法等について検討するとともに、登録要件、地理試験の内容、運転者研修の内容等についても検討する必要がある。 |
登録制度については、最低必要である。地理試験や研修については、実施するにしても過度なコストがかからないよう配慮する必要がある。 |
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運転者の地位向上のためにもタクシー運転者資格制度の導入を検討すべきではないか。 |
2種免許に代わるものとして、資格制度が必要である。 |
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ヘルパー資格や外国語能力、観光案内等のスキルの習得とそれによる付加価値の形成といった運転者の自己研鑽の場を与える環境づくりが必要なのではないか。 |
教育訓練の補助制度の中に左記のような例を含めて欲しい。 |
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スキルの高い運転者には、表彰などだけでなく、報酬や待遇で優遇するなど(専門職制度の導入等)、運転者の質の向上にインセンティブを与えることも必要ではないか。 |
韓国の模範タクシーのような制度が日本で受け入れられるかどうか、実証実験が必要。 |
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人命を預かるタクシー運転者の労働環境の悪化は、サービスの悪化のみならず輸送の安全にも悪影響を及ぼしかねない。このため、現行の改善基準告示に加え、労働基準法、最低賃金法、労働・社会保険の納付義務等のうち、輸送の安全確保のための関係法令の遵守について、国土交通省として指導監督が可能となるよう何らかの措置を講ずる必要があるのではないか。 |
現行の監査体制で十分と思われる。 |
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高齢ドライバーについては、適性診断を受けなければならないこととなっているが、この結果が著しく問題のある者に対しては、一定の講習の受講や乗務割の見直し等を行うようにしてはどうか。 |
適正診断の有効性や結果の反映方法については、更なる調査が必要ではないか。 |
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適性診断内容について高度化を図るべきではないか。 |
適正診断が事故に対して万能ではないと考えている。 |
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個人タクシーで定年制(75歳)があるように、法人タクシーでも定年制を設けるべきではないか。 |
大半の会社は定年制を設けていると思われる。 |
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タクシー運転者の高齢化は、若年者の雇用・定着が進まないことに問題があるため、地元高校新卒者等を採用することで、地理不案内の解消などの質の向上や、若年者の雇用促進にもつながることから、二種免許取得年齢を18歳に引き下げることを検討すべきではないか。 |
2種免許の年齢制限には合理性がないと思われる。 |
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建設業においては、作業服をカラフルにしたり、女性更衣室を完備する等の職場環境の改善により、重機オペレーターなどに女性の雇用が増加した例もあり、こうした工夫が必要ではないか。 |
各社ですでに取り組んでいる。 |
| 労働力確保対策 |
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少子高齢化が進む中、若年層の労働力確保はタクシー産業の将来的な発展を左右することから、営業形態や賃金体系の見直しを含む魅力ある職場環境づくりを行っていく必要があるのではないか。 |
かつて介護タクシーの分野には、多くの若年層が雇用されてきた実績がある。単なるタクシーという仕事では難しいのではないか。社会的な使命感の持てるような仕事をセットさせるようなことを考えていきたい。 |
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若年労働力の確保が一層困難となる今後において、女性の雇用や熟年ドライバーの再雇用について検討する必要があるのではないか。 |
左記のとおりであり、すでに取り組んでいる。 |
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良質な運転者の確保及び慢性的な運転者不足の解消を図るため、二種免許取得年齢の引き下げ等第二種運転免許の取得拡大についても検討を行う必要があるのではないか。 |
前回の道路交通法改正により、コスト面でのハードルが高くなってしまった。80条許可でも意見が分かれるように、2種免許は他人を乗せる上で必ず必要なものという社会的な認識がないほど、その安全上の効果が疑われている。廃止の方向で考えたらどうか。 |
| 事業形態の変化に対応した安全確保のあり方 |
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事業者自らが創意工夫を生かして経営の効率化・サービスの向上を図ることは重要である。しかしながら、公共交通機関として輸送の安全及び利用者利便に関する使命感が薄れるようなことがないよう、何らかの措置を講じる必要があるのではないか。 |
経営の効率化やサービスの向上が利用者に伝わりにくい業種である。特に流し地域ほど伝わりにくい。監査項目へのプラス項目の導入や事業者評価制度が必要ではないか。 |
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現在、運行管理者制度を軸として輸送の安全確保をより確実なものとしようとしている中で、このような事業形態を認めていくことは問題があるのではないか。 |
名義貸し的な事業形態は許されるべきではない。 |
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一方で、事業形態が多様化することとなっても、輸送の安全の確保は最後は実際にサービスを提供する運転手にかかっている。このため、運転者に対する安全教育の徹底が重要であり、その促進等が求められるのではないか。 |
運転者資格制度を検討するべき。ただし、現行の2種免許に付加することは過度なコスト負担にもなり好ましくない。2種免許制度とセットで考える必要がある。 |
| 安全性向上のための新技術の導入 |
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現在、デジタルタコグラフの導入にかかる助成制度があるが、安全性向上のための新技術の更なる導入促進を図るため、助成制度の拡充が必要ではないか。 |
助成制度はありがたいが、それよりも行政や利用者に認めてもらえるような制度のほうがいいのではないか。 |
| 多様なサービスに対応した運賃のあり方 |
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利用者がタクシーを事前に選択することが困難な場合が多いことや、降車の際にしか運賃が明らかにならないことから、利用者が安心して利用できるわかりやすい運賃制度であることが重要。 |
時間距離併用運賃は、事業者のみの都合であって、廃止すべき制度である。 |
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付加価値の高いサービスに対しては、それに相応した額の運賃・料金の設定を容易にすることで、サービスの向上のインセンティブを付与するとともに、事業者の創意工夫を促進することとなるのではないか。 |
運賃・料金を付加する場合は、1社単独では困難である。全国的な制度として作っていくことが望ましい。 |
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一方、タクシー運転者の賃金体系は歩合制が主流であることから、過度の運賃値下げ競争が起こった場合、収入減が運転者の労働条件の悪化、ひいては安全で良質なサービスの提供に影響することにも留意が必要。 |
運賃の値下げ競争は避けなければならない。タクシー運賃の価格弾力性が低いことを立証し、単なる値下げが効果がないことを広報していくべきである。 |
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利用者にわかりやすい運賃とする観点から、時間距離併用制運賃の廃止や、初乗・加算運賃に係る距離及び金額の見直しについて検討する必要があるか。また、ITを活用し、事前に運賃がわかるようなサービス等の実施が可能となるような運賃体系も利用者利便に寄与するのではないか。 |
事前に運賃がわかるためには、時間距離併用はなじまない。「見積り」ができないことにもなっている。 |
| バリアフリー対策 |
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少子高齢社会の到来を迎え、バリアフリー対策の推進は公共交通機関にとって重要な課題である。特に、過疎化が進行し、マイカーを運転できない高齢者が多いような地域では、タクシーが唯一の公共交通機関となることも想定されるため、タクシーの果たす役割及び責任は大きくなる。しかしながら、バリアフリー化のコストは事業者の利益に直接繋がりにくいことから、行政としても、各種支援制度の拡充に努める必要がある。 |
高齢者や障害者などの移動制約者にとって、本来、個別移送としてのタクシーが一番適していると考えられ、タクシーの役割は大きくなる。移動制約者の移動に対するコスト負担は、社会的なシステムとして考えていくべきであり、事業者に対する支援として進めていくものではない。あくまでも、利用者に対する支援を検討していくべきである。 |
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また、どの地域のどの事業者がどのような福祉車両を使用した輸送サービスを提供しているのかといった情報を利用者に分かりやすい形で提供する方策が求められる。(共同配車センターの普及もその一つ) |
地域の輸送サービスの拡充については、各行政単位での総合交通計画の中で策定していくものであり、その過程で行政単位での情報提供のしくみを構築する必要がある。 |
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バリアフリー化の推進に当たっては、福祉車両の導入といったハード面の対応のみならず、ケア輸送サービス従事者研修の受講やヘルパー資格取得の促進など、乗務員のスキルアップのための教育・訓練等ソフト面の対応が不可欠である。 |
福祉車両の導入や従事者の教育については、現在も高レベルな状態まで成長しており、特に問題とは認識していない。それよりも、「移動の自由」ということに対しての重要性を議論して欲しい。 |
| 環境・渋滞対策 |
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環境問題や渋滞対策のため、低公害車・低燃費車の導入、アイドリングストップなどのエコドライブの率先等による環境対策やショットガン・システム等による客待ちタクシーの渋滞緩和、GPS-AVM
等のITを活用した効率的な配車などを推進する必要があり、行政としても、各種支援制度の拡充に努める必要がある。 |
各支援制度はありがたいが、支援要件などを考えると全国的に十分な効果が得られるとは考えにくい。むしろ、積極的な取組みをしている事業者に対してのプラスの評価が有効であると思われる。また、環境問題であれば「自家用車社会からの脱却」が方向づけられるべきである。 |
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事業者の自主的な取り組みを促進するため、例えば、国の行政機関におけるタクシー事業者との契約対象は、グリーン経営の認証を受けている営業所に限る等の措置が図られないか。 |
左記のような措置は有効である。 |
| 少子化対策 |
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育児支援輸送は、小口のドア・ツー・ドアの輸送のニーズに応えるものであり、タクシーに適したサービスである。少子高齢化が進展する中で、タクシーがこうした分野で新たな事業展開を行っていくことが、将来的にタクシー産業の活性化に繋がると考えられることから、積極的な取り組みが望まれる。しかしながら、予約時間前後は流し営業ができないことや、チャイルドシートの脱着作業等、乗務員の時間的制約、負担が大きく採算がとれないなどの課題があることから、行政としても何らかの支援方策等を講じる必要があるのではないか。 |
タクシーとしては、いろんなニーズに対応できるようにはなれるが、一番の問題は利用者がそのコスト負担に応じることが難しい点である。育児支援輸送としては、乗合または割り勘的なシステムが有効なのではないか。支援として有効なのは、利用者に対するコスト的な支援である。 |
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育児支援輸送サービス等を行うにあたっては、育児支援団体、学校、自治体等と協力して、当該地域の子育て世代が保育園、学校、塾への送迎等について、どのようなサービスを求めているのかを事業者が積極的に把握し、利用者ニーズに対応したサービスを提供することが望ましい。このため、タクシー事業者は、事業者間の連携による迅速・効率的なサービスの提供や、タクシー事業者と育児支援サービス提供者との連携をコーディネートする主体・仕組みの構築について検討する必要があるのではないか。 |
左記のとおり、事業者も積極的に活動してく必要がある。できれば、協議会の設置に対して行政の支援もいただきたい。 |
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